退換貨說明

● 換貨

包含商品瑕疵、寄錯、缺件,請在貨物簽收後的隔天起算7天內來信/來電(包含例假日及國定假日),並提供照片至美味生活客服信箱:ecservice@how-living.com,信裡註明您的訂單編號/聯絡方式/收件資料,有提供照片可加速廠商處理時間。瑕疵/寄錯:請提供商品照片,缺件:請提供包裹內外照片 

● 退貨

商品享有7天鑑賞期之權益(註1),7天鑑賞期以簽收商品的隔日起算,包含例假日及國定假日。鑑賞期非試用期,可以檢查商品但若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於7天內來信來電辦理退貨,商品一經拆封使用恕不受理退貨退款。退件時請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

申請退貨後,宅配人員將於5個工作天內(不含例假日及國定假日),與您約定時間並前往取件,請保持商品的完整性,以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若有附件也請一併放入包裝。若原紙箱已遺失,請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨或將損壞費用於退款中扣抵,收到退貨商品檢查無誤後,我們將在7~14個工作天內處理退款。

註1:基於食品安全衛生考量,生鮮、易腐敗產品依法『不適用七天鑑賞期退換貨服務』,恕不接受"因消費者個人因素儲存不當、已開封食用"等情形的退/換貨申請。若商品有任何異常如配送過程造成包裝/內容物損傷、運輸途中失溫變質,請您務必在開箱前及開箱過程中拍照/錄影存證,並於2天內附檔來信(以貨物送達日起算包含例假日及國定假日)。
 
● 為避免影響您的退貨權益,以下須知請務必查看留意

1.退貨必須是全新且完整包裝,包括贈品/包裝/商品彩盒及所有文件資料之完整性,且不得有刮傷、破損、清洗、使用。
2.商品若因人為因素造成外觀損傷或內部故障,將影響您退貨權益的行使或需負擔部分整新費用,並由消費者自行負擔來回送修運費。
3.任選商品活動無法單項退貨,因單項退貨後造成訂單金額不足活動優惠或免運門檻時,需補回相關優惠/運費。
4.若您已索取紙本發票,請不要隨貨附回,請務必將紙本發票另外平信寄回,寄回地址請來信美味生活客服信箱:ecservice@how-living.com
 
● 保固售後維修相關

美味生活所販售的所有商品都由台灣代理商/經銷商直接出貨,絕非平行輸入或仿冒水貨,請您將發票與保證卡一起保留,即可視為購買憑證享有主機保固。
7天鑑賞期內的商品問題由美味生活協助處理,超過7天鑑賞期後,請撥打商品說明書/保固卡上電話,與廠商專人聯繫。原廠或代理商有專業技術與原廠零件,能為您提供最專業的商品諮詢及售後維修。

美味生活有權隨時修訂商品退換貨說明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在美味生活網站,不另行個別通知,您可以隨時在美味生活網站上詳閱修訂後的退換貨說明及相關告知事項。